WhatsApp jest już bardzo popularny wśród amerykańskich konsumentów. Teraz Meta zwracając większą uwagę na budowanie bazy małych firm.
Firma macierzysta Facebooka uruchomiła WhatsApp Business w 2018 roku z bezpłatnymi, prostymi narzędziami, aby pomóc małym firmom pozostać w kontakcie z klientami, oferując im sposób na bezpośrednią interakcję, wyszukiwanie produktów i wskazywanie zainteresowania zakupem.
Wkrótce firma wprowadzi usługę premium dla małych firm i podwaja nowy format reklamowy o nazwie “click-to-message”, który pozwala konsumentom kliknąć reklamę firmy na Facebooku lub Instagramie i bezpośrednio rozpocząć rozmowę z tą firmą na Messengerze, Instagramie lub WhatsApp.
Inicjatywy te oferują firmie Meta możliwość zwiększenia przychodów z reklam, pozostania istotnym dla małych firm i uzyskania dodatkowych przychodów z oferowanych usług premium, twierdzą analitycy.
Utrzymywanie więcej wewnątrz uniwersum Meta
Meta (wówczas Facebook) kupiła WhatsApp w październiku 2014 roku za około $22 miliardów. Od tego czasu obserwatorzy branży uważnie przyglądają się oznakom, że firma planuje bardziej zarabiać na platformie. Ten czas może teraz nadejść.
“Jeśli pozostaję na którejkolwiek z właściwości Meta i komunikuję się za pomocą Meta, zadaję pytania i kupuję - wszystko w ramach platformy - nie ma utraty sygnału, a Meta łatwiej jest poinformować markę o zwrocie z wydatków na reklamę” - powiedział Mark Kelley, dyrektor zarządzający i starszy analityk ds. badań kapitałowych w Stifel. “Utrata sygnału jest tak naprawdę tym, co miało wpływ na firmy z branży mediów społecznościowych w tym roku”.”
WhatsApp będzie “kolejnym rozdziałem” w historii firmy, powiedział niedawno dyrektor generalny Meta Mark Zuckerberg Jimowi Cramerowi z CNBC. Zauważył, że “podręcznik firmy z biegiem czasu” polegał na tworzeniu usług służących szerokiemu gronu odbiorców i “skalowaniu monetyzacji” po osiągnięciu tego celu. “I zrobiliśmy to z Facebookiem i Instagramem. WhatsApp naprawdę będzie kolejnym rozdziałem, z wiadomościami biznesowymi i handlem, które są tam ważną rzeczą” - powiedział.
